Existe muita confusão sobre as responsabilidades do departamento de marketing dentro das empresas. Muita gente confunde marketing com vendas, comercial e é muito comum inclusive que em algumas empresas o responsável pela área comercial acabe exercendo as funções do marketing. No entanto não recomendamos que as duas funções se misturem.
Abordamos um assunto comparando os dois setores em Diferenças entre departmento comercial x Marketing.
Afinal quem é responsável pelo marketing?
Infelizmente por falta de conhecimento algumas empresas se referirem ao marketing como alguém que “mexe no Photoshop” mas sabemos que a atividade do marketing vai muito além disso.
Por isso que muitos profissionais da área acabam se sentindo pouco valorizados, mas isso é uma outra conversa.
O marketing pode ser feito por qualquer profissional que tem como função planejar ações, estratégias, gerar demanda para venda de produtos/serviços de uma organização.
Qual a definição de marketing?
Segundo estudiosos do assunto como Kotler e Peter Drucker podemos definir marketing:
“O marketing envolve a identificação e a satisfação das necessidades humanas e sociais. Uma das mais sucintas e melhores definições de marketing é a de “suprir necessidades gerando lucro”. KOTLER, 2012 14ed.
“Marketing é o processo de planejar e executar a definição do preço, promoção, distribuição de ideias, bens e serviços com o intuito de criar trocas que atendam metas individuais e organizacionais”. DRUCKER, 2012 p5.
Criamos um artigo mais completo para definir O que é marketing.
Quais são as principais atividades do departamento de marketing em uma empresa?
O setor de marketing da empresa é responsavel por uma série de atividades como:
- Planejamento da comunicação da empresa.
- Gerenciamento de comunicação.
- Traçar objetivos e metas de comunicação.
- Desenvolver e gerenciar campanhas promocionais.
- Definir canais e formas de atrair novos clientes.
- Analisar e mensurar resultados de campanhas.
- Gerenciamento produção multimídia.
- Criação de conteúdo e monitoramento de redes sociais e websites.
- Gerenciar fornecedores como gráficas e agências de publicidade ou marketing.
O departamento de marketing tem como principal finalidade estuda o mercado e os clientes, determina o melhor modo para atingir estes clientes (definição de target) e representa a empresa com uma voz consistente. Por isso o marketing não deve se limitar apenas a atividades voltadas a venda.
E o marketing nem sempre pode ser feito por uma única pessoa, algumas empresas possuem grandes setores de marketing com uma equipe multidisciplinar.
Pequenas empresas geralmente possui um profissional dedicado ou que terceiriza uma parte do trabalho com agências de marketing como é o nosso caso.
Por isso que é importante considerar a contratação de uma agência de marketing para executar todas as atividades de comunicação de uma empresa.
