Você sabe com quem sua marca está falando? Ou melhor: sabe quem você quer atrair com suas campanhas? Sem essas respostas, é bem difícil acertar no conteúdo, no tom e até no canal de comunicação.
É aí que entram dois conceitos fundamentais do marketing digital: público-alvo e persona. Eles ajudam a direcionar a sua estratégia, evitar desperdício de tempo e dinheiro e, o mais importante, atrair os clientes certos.
Por que entender o seu público é tão importante?
Imagine uma empresa que vende suplementos alimentares. Se ela não souber para quem está vendendo, pode acabar falando com um público que nem consome esse tipo de produto. Resultado? Campanhas que não geram vendas.
Entender quem são as pessoas do outro lado permite criar mensagens que fazem sentido, conteúdos que chamam atenção e ofertas que realmente resolvem um problema.
Agora vamos ao que interessa: qual a diferença entre público-alvo e persona?
O que é público-alvo?
O público-alvo é um recorte mais amplo. Ele considera dados como idade, gênero, renda, localização e hábitos de consumo. Serve para entender, de forma geral, quem tem mais chances de comprar seu produto ou serviço.
Exemplo:
“Mulheres, de 25 a 35 anos, solteiras, com ensino superior completo, renda de R$ 5 a R$ 8 mil, que moram no Nordeste e compram cosméticos com frequência.”
Esse tipo de definição já ajuda bastante na hora de planejar campanhas, precificar produtos e escolher os canais de divulgação. Mas, em tempos de marketing digital, só isso não basta.
O que é persona?
A persona vai além. Ela é uma representação mais detalhada do seu cliente ideal. É como se você criasse um personagem, com nome, profissão, rotina, hábitos, dores e desejos.
A ideia é dar vida a quem está do outro lado da tela e entender de verdade como se comunicar com essa pessoa.
Exemplo da mesma base do público-alvo:
“Cláudia tem 30 anos, trabalha como supervisora de qualidade em uma indústria em Recife. Ganha R$ 5.500, é solteira e ama novidades de beleza. Compra cosméticos online todo mês, mas se incomoda com os fretes altos. Acompanha blogueiras no Instagram e costuma sair com as amigas nos fins de semana.”
Percebe como o nível de detalhe muda? Com essa persona, dá para criar conteúdos mais certeiros, escolher influenciadores que ela segue e até pensar em promoções com frete grátis.
Como público-alvo e persona se complementam
Muita gente acha que precisa escolher entre um ou outro, mas o ideal é usar os dois. O público-alvo ajuda a traçar uma visão geral e é ótimo para estudos de mercado. Já a persona entra na etapa de personalização, onde você precisa se conectar de forma mais próxima com quem realmente compra.
Juntos, eles ajudam a:
- Melhorar a segmentação de campanhas
- Escolher os canais certos
- Definir linguagem e tom de voz
- Criar ofertas que fazem sentido para o cliente
- Aumentar a conversão em vendas
Dica final
Não dá mais para fazer marketing no escuro. Se você ainda não definiu quem é o seu público e quem são suas personas, esse deve ser o primeiro passo antes de qualquer campanha. Isso vai te ajudar a atrair os clientes certos, economizar recursos e vender mais.
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